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乐鱼体育-网友购买智能锁三年质保期未到天猫店已关门

文章来源 :乐鱼锁业 发布时间 :2022-05-05 阅读:

1.网友购买智能锁不智能 三年质保期未到天猫店已关门

图说:杨师长教师买的故障智能锁 受访者供图 (下同)

新平易近晚报讯(记者 罗水元)智能锁显智能,但有的智能锁发卖方却玩出了“别样智能”——发卖时许诺“保修5年”,成果,售后一年多就关店了!如许的工作就产生在天猫“掌门之星旗舰店”。记者联系后,花1549元买下智能锁的消费者杨师长教师获赔800元。

杨师长教师采办的智能锁,在2018年8月下单,9月9日收货。他告知记者,利用不到一年,智能锁就不智能了——另拿锁匙开门时,一次要耗上二十分钟摆布。

深感未便中,杨师长教师想到了保修。由于网店和天猫平台,本来一个许乐鱼体育诺“保修5年”,一个明白“三年质保”。即便按“三年质保”期算,他这把智能锁的质保期也要到2021年9月23日。

2.网友购买智能锁不智能 三年质保期未到天猫店已关门

图说:商家称智能锁“三年质保”

按照天猫“办事申明”中的“办事留意事项”,“商品在三年内呈现质量问题,根据商品呈现的现实故障,商家在划定时候内供给维修、补寄零配件或改换全新商品的办事”,“生意两边也可协商一致采取费用抵偿的体例来取代办事”。

“也就是说,我的这把智能锁,可以要求商家维修;假如不克不及维修,可以要求改换新的智能锁;假如没有新锁改换,商家应当给我抵偿。”抱着如许的设法,杨师长教师预备联系商家。

3.网友购买智能锁不智能 三年质保期未到天猫店已关门

图说:商家称智能锁可修可换可退

但是,出乎他料想的是,网店售后微信已不克不及联系,再次登录天猫网站时,“掌门之星旗舰店”已没了;而联系天猫客服,对方说,网店关了,找不到了网店联系人,没法维修,只能按商品总价20%赔付309元。

杨师长教师不肯接管这一处置成果。由于感受这是天猫片面要求他接管的赔付之举;同时,他看到三年质保的赔付法则不是按商品总价款20%赔付,而是在50—1000元之间进行赔付,上限为1000元。

4.网友购买智能锁不智能 三年质保期未到天猫店已关门

图说:商家称智能锁“保修5年”

记者领会到,根据新《消法》和有关三包划定,“掌门之星旗舰店”关店后,杨师长教师可以向收集买卖平台天猫主张售后办事,并在得不到维修办事的环境下,可以主张退换货。不外,退货时,因为智能锁已利用过,退货时需扣除折旧费。

记者联系天猫客服后,杨师长教师获赔800元。

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